Bij TERMVO vinden wij het belangrijk dat jouw persoonsgegevens zorgvuldig en veilig worden behandeld.
In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze gebruiken, hoe lang wij ze bewaren en welke rechten je hebt.
1. Wie zijn wij?
Verwerkingsverantwoordelijke is Dwars door het Geluid (eenmanszaak, handelend onder de naam TERMVO).
Beukenlaan 50, 1231 BZ Loosdrecht, Nederland
KvK-nummer: 89373464
Btw-identificatienummer: NL004636738B92
E-mail: info@termvo.com
Website: termvo.com
2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?
Afhankelijk van je gebruik van onze webshop kunnen wij de volgende gegevens verwerken:
- naam;
- aflever- en factuuradres;
- e-mailadres;
- telefoonnummer (als je dat invult bij je bestelling);
- bestel- en betaalgegevens;
- je trackingnummer en de status van je zending;
- communicatie met onze klantenservice;
- technische gegevens, zoals je IP-adres en het apparaat waarmee je onze website bezoekt.
3. Waarvoor gebruiken wij je gegevens, en op welke grondslag?
| Waarvoor | Grondslag | Hoe lang |
|---|---|---|
| Je bestelling verwerken, leveren, retour en garantie afhandelen | Uitvoering van de overeenkomst | 7 jaar (fiscale bewaarplicht voor de order- en factuurgegevens) |
| Administratie en facturen | Wettelijke verplichting | 7 jaar |
| Vragen aan de klantenservice beantwoorden | Uitvoering van de overeenkomst of gerechtvaardigd belang | Tot 2 jaar na afhandeling |
| Fraude voorkomen en de webshop veilig en werkend houden | Gerechtvaardigd belang (een veilige, goed werkende webshop) | Tot 1 jaar |
| Nieuwsbrief en kortingsacties per e-mail | Toestemming | Tot je je afmeldt |
| Analytische en marketingcookies | Toestemming | Zie ons cookiebeleid |
4. Nieuwsbrief en kortingscode
Meld je je aan voor onze nieuwsbrief of voor de kortingscode via de pop-up op onze site, dan gebruiken wij je e-mailadres met jouw toestemming om je nieuws en aanbiedingen te sturen. Afmelden kan altijd via de link onderaan elke e-mail.
5. Met wie delen wij je gegevens?
Wij delen alleen gegevens die nodig zijn voor de dienstverlening, met:
- Shopify (ons webshopplatform en het afrekenen; Shopify International Ltd., Ierland);
- de betaaldienst die jouw betaling afhandelt, zoals de aanbieder van iDEAL die tijdens het afrekenen wordt getoond;
- onze vervoerder voor de bezorging van je pakket;
- 17TRACK (het volgen van je zending op basis van je trackingnummer);
- Cloudflare (onze track & trace-pagina draait via een Cloudflare Worker);
- de leverancier van onze e-mails, voor het versturen van bestel- en servicemails.
Wij verkopen je gegevens nooit aan derden.
6. Gegevens buiten de Europese Unie
Sommige van deze partijen kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Gebeurt dat, dan gebeurt het op basis van een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie.
7. Jouw rechten
Je hebt onder de AVG het recht om:
- inzage in je persoonsgegevens te vragen;
- persoonsgegevens te laten corrigeren;
- persoonsgegevens te laten verwijderen;
- de verwerking te beperken;
- bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
- je gegevens te laten overdragen;
- eerder gegeven toestemming in te trekken.
Je kunt hiervoor contact opnemen via info@termvo.com. Wij reageren binnen 1-2 werkdagen en handelen je verzoek binnen een maand af.
8. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeautoriseerde toegang en andere vormen van onrechtmatige verwerking.
9. Klacht indienen
Heb je een klacht over de verwerking van je persoonsgegevens? Neem dan eerst contact met ons op via info@termvo.com.
Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
10. Wijzigingen
Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. De meest recente versie staat altijd op onze website.
11. Contact
Voor vragen over privacy mail je naar info@termvo.com.
