Bij TERMVO doen we ons best om je bestelling zorgvuldig te verwerken en te bezorgen.
1. Verwerking van je bestelling
Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een orderbevestiging per e-mail.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een tweede e-mail met je track & trace.
2. Bezorggebied
Wij bezorgen uitsluitend in Nederland. Bestellingen met een afleveradres buiten Nederland kunnen niet worden geplaatst.
3. Levertijd
De levertijd bedraagt 5-10 werkdagen, gerekend vanaf het moment van bestellen.
De genoemde levertijd is indicatief en kan worden beïnvloed door omstandigheden buiten onze controle, zoals drukke periodes, feestdagen, vertragingen bij vervoerders of extreme weersomstandigheden. Wanneer er sprake is van een uitzonderlijke vertraging, zullen we je hierover zo goed mogelijk informeren.
4. Verzendkosten
Verzending is gratis op alle bestellingen. Je ziet dit ook terug tijdens het afrekenen.
Er komen geen extra kosten, zoals invoerrechten of btw bij levering, voor jouw rekening.
5. Track & Trace
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met je track & trace. Via termvo.com/pages/track volg je je pakket.
Het kan enige tijd duren voordat de trackinginformatie door de vervoerder is verwerkt en zichtbaar wordt.
6. Vertraagde of vermiste bestellingen
Wanneer je bestelling aanzienlijk langer onderweg is dan de aangegeven levertijd, neem dan contact met ons op via info@termvo.com.
Wij zullen de status van de zending controleren en, indien nodig, contact opnemen met de vervoerder.
Raakt je pakket onderweg kwijt, dan is dat ons risico: je krijgt een nieuw product of je geld terug.
7. Onjuiste adresgegevens
De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van het afleveradres tijdens het plaatsen van de bestelling.
Heb je na het plaatsen van je bestelling een fout ontdekt? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@termvo.com.
We kunnen een adreswijziging alleen uitvoeren wanneer de bestelling nog niet is verwerkt of verzonden.
8. Beschadigde levering
Controleer je bestelling na ontvangst.
Wanneer het pakket of product zichtbaar beschadigd is, verzoeken wij je om zo snel mogelijk contact met ons op te nemen via info@termvo.com en, indien mogelijk, foto's van de verpakking en het product mee te sturen.
9. Contact
Heb je vragen over je bestelling of verzending? Neem contact met ons op via info@termvo.com.
Officiële bedrijfsgegevens:
TERMVO is een webshop van Dwars door het Geluid (eenmanszaak)
Beukenlaan 50
1231 BZ, Loosdrecht
Nederland
KvK 89373464 · Btw NL004636738B92
